E金券并非全免費(fèi) 房產(chǎn)電商樂居存硬傷

在紐交所上市不足一個(gè)月的房產(chǎn)電商——樂居(代碼LEJU)的新目標(biāo)，是“使房?jī)r(jià)回歸到合理價(jià)格”。它的法寶，是一個(gè)叫做E金券的“買房新主張”。

可也就是這個(gè)標(biāo)榜“全免費(fèi)、真安全、更優(yōu)惠”的產(chǎn)品，讓北京世華泊郡的兩位業(yè)主在2014年3月17日與樂居對(duì)薄公堂。因?yàn)樗麄儭盎ㄙM(fèi)1.5萬元購買的E金券，既沒有抵扣房款，也沒有原路退還”。

而E金券作為樂居的主推盈利產(chǎn)品，一旦出現(xiàn)“并非完全免費(fèi)”之類的模式硬傷;等待他們的將是一份長(zhǎng)長(zhǎng)的維權(quán)名單。

錢去哪兒了?

事情的復(fù)雜程度在于，這是一個(gè)將近兩年前就完成的交易。

2012年6月，北京的張朝華幾番看房過后，決定購買世紀(jì)鴻城旗下樓盤世華泊郡。“6月13日簽合同時(shí)被當(dāng)時(shí)的售樓員告知，如果按照之前談的折扣需要購買E金券。”張朝華(化名)對(duì)記者表示。

E金券是一個(gè)由樂居與易居購房網(wǎng)推出的電子交易優(yōu)惠憑證，即“購房者購買后可以獲得指定優(yōu)惠，成交后預(yù)付金額會(huì)被納入購房款中，而沒有成交的，預(yù)付款則原路返還至購房者的賬戶。”

在得到售樓員“E金券本身是免費(fèi)的，買不買房都會(huì)退款，或者抵扣房款也可以”的保證后，張朝華經(jīng)售樓員找到北京怡生樂居的工作人員，在售樓現(xiàn)場(chǎng)刷卡1.5萬購買了E金券。

可是“在交首付的時(shí)候發(fā)現(xiàn)這筆錢沒能抵扣房款”，從事律師職業(yè)的張朝華留了個(gè)心眼，“就直接拿著購房合同和E金券復(fù)印件去做了公證”。

在這份由北京市方圓公證處于2012年7月做出的公證文件上明確表明，“若成交，組織方收到購房者和開發(fā)商共同蓋章簽字確認(rèn)的結(jié)算確認(rèn)表，即視為購房者授權(quán)組織方指示將預(yù)付款劃轉(zhuǎn)到北京世紀(jì)鴻城置業(yè)有限公司的相應(yīng)賬戶，用于充抵相應(yīng)的房款，此部分金額應(yīng)由北京世紀(jì)鴻城置業(yè)有限公司開具相應(yīng)的購房發(fā)票。”

不過，張朝華卻始終沒有獲得購買E金券的發(fā)票，而購買E金券時(shí)售樓人員承諾的抵扣房款，直至收房仍然不知去向。

“我們先是找的開發(fā)商，但是開發(fā)商說他們沒有收這筆錢，讓我們找樂居。我們又找到樂居，樂居也說他們沒有收到這筆錢。后來才給我們補(bǔ)開了瑞合嘉業(yè)的發(fā)票，說是居間服務(wù)費(fèi)。”世華泊郡業(yè)主栗曉楓對(duì)記者表示。

對(duì)此，北京世紀(jì)鴻城置業(yè)副總經(jīng)理陳維奇向《消費(fèi)者報(bào)道》記者回應(yīng)稱：“我們沒有收這個(gè)錢。我們只是通過電商平臺(tái)搞了一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，樂居領(lǐng)購房團(tuán)來看我們的房子，我們則按協(xié)議給個(gè)優(yōu)惠價(jià)而已。”

房款變身服務(wù)費(fèi)

與張朝華有所不同的是，購買E金券的業(yè)主中有部分人于2012年7月左右通過駐售樓處的北京怡生樂居的工作人員獲得了發(fā)票。

什么公司開了發(fā)票，就應(yīng)該是什么公司收了錢。可發(fā)票開具方卻既不是開發(fā)商——北京世紀(jì)鴻城置業(yè)有限公司，也不是E金券的發(fā)行方——北京怡生樂居信息服務(wù)有限公司，而是一個(gè)沒聽說過的名字——北京瑞合嘉業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)有限公司。

“易居中國(guó)下面大概有上百個(gè)子公司，因?yàn)轫?xiàng)目需要會(huì)成立一些專門的項(xiàng)目公司來做這個(gè)事情。”樂居母公司——易居中國(guó)相關(guān)負(fù)責(zé)人薛建雄向記者解釋道。

也就是說，張朝華等一眾業(yè)主購買E金券的錢，實(shí)際到了樂居的口袋里。而承諾用來抵扣的房款，則在發(fā)票開具名目上變成了“居間服務(wù)費(fèi)”。陳維奇對(duì)記者的解釋是：“E金券確實(shí)是免費(fèi)的，收的錢相當(dāng)于是在電商那辦理會(huì)員的會(huì)員費(fèi)。”

然而，說好免費(fèi)的E金券是用來抵扣房款的，何時(shí)變成了“居間服務(wù)費(fèi)”?

“免不免費(fèi)取決于不同的模式。有的情況是開發(fā)商沒有給優(yōu)惠，我們向開發(fā)商收錢，有的情況是開發(fā)商給出五萬、十萬的優(yōu)惠，我們向消費(fèi)者收錢。”

也就是說，標(biāo)榜“完全免費(fèi)”的E金券，在某些情況下是會(huì)向消費(fèi)者收錢的。

至于來自業(yè)主收取居間費(fèi)用名目和資格的質(zhì)疑，薛建雄則向記者含糊地表示，“是在符合國(guó)家規(guī)定的情況下才開具的發(fā)票”。

“要求公司具備居間資質(zhì)是一種行政手段。合同法中規(guī)定居間服務(wù)就是提供一個(gè)信息，以此來收取相應(yīng)的費(fèi)用。比如說中介公司提供了某種信息促成了合同的簽訂，就可以收居間費(fèi)。但這個(gè)案件其實(shí)屬于不當(dāng)?shù)美姆懂牐礃肪邮者@個(gè)錢沒有法律依據(jù)。”上海房產(chǎn)律師連娜最后告訴記者。