近日，天沐集團旗下品牌天沐薈的會員獎勵計劃——“天沐薈”常旅客計劃正式發(fā)布，而此項堪稱中國首家高端溫泉度假俱樂部會員獎勵計劃也標志著中國內地溫泉連鎖進入了嶄新的發(fā)展階段。該計劃現(xiàn)已正式啟動，客人在天沐旗下任一度假區(qū)索取登記資料即可免費獲取會員資格，此項會員獎勵計劃旨在為在天沐集團旗下度假區(qū)消費的所有客戶提供盡善盡美的服務。
尊貴禮遇與個性化服務并存，為會員提升度假品質
據(jù)悉，“天沐薈”常旅客獎勵計劃共設三個會籍級別，其分為親山卡、臨水卡及同福卡三個等級，不同級別會籍之間的升級調整，會基于會員每年在酒店入住次數(shù)、間夜數(shù)量和積分數(shù)量而定，分別享受不同的禮遇和積分。當會員入住天沐集團在全國各地的天沐品牌度假區(qū)時，只要出示天沐薈會員卡，會員將享有與卡種類相對應特權和尊貴身份。會員最高可享受多達40余項會員權益，如：歡迎果籃、免費升級客房、延遲退房、餐飲優(yōu)惠、定期奉上會員刊物等等，比如最高等級同福卡，更可享受如特快辦理入住及退房手續(xù)、享受VIP專屬通道、免押金入住、免查房等尊貴禮遇。而不同等級會員每消費1元即可獲得1到1.5個積分不等，累積的積分可用以兌換酒店的住宿房晚、溫泉門票以及天沐薈為其定制的產(chǎn)品，天沐薈也在不斷的擴展更為豐富的積分兌換產(chǎn)品，希望為其會員帶來更優(yōu)質更個性化的產(chǎn)品。
與會員一起成長，編織一個階層的度假夢想
除了常旅客計劃會員所能享受到的尊貴權益與優(yōu)質服務外，會員可選擇的度假地點也頗為值得一提。至今，天沐集團在全國16個省、市、自治區(qū)自行投資合資和合作的項目已達40余家，打造了全國多處深受消費者喜愛的大型溫泉度假綜合體，形成了覆蓋全國的溫泉度假網(wǎng)絡。加入天沐薈常旅客計劃，使會員與天沐一起成長的過程，隨著天沐網(wǎng)點的擴張，會員在商旅或度假時以會員身份實現(xiàn)一卡在手全國度假，選擇更繽紛，消費更安心。
“會員獎勵計劃的實施，是所有連鎖酒店的發(fā)展趨勢。由于客戶選擇酒店的隨意性很大，其忠誠度也就很難把握，大部分擁有足夠數(shù)量連鎖酒店的企業(yè)會選擇發(fā)展會員計劃。目前，商務型酒店中此舉已經(jīng)運營得十分成熟，而在溫泉度假村區(qū)中，似乎還沒有看到。‘天沐薈’常旅客計劃以天沐目前所擁有的眾多度假網(wǎng)絡發(fā)展會員，這是行業(yè)內的一個創(chuàng)新舉動，在一定程度上也支持了天沐的品牌發(fā)展。”天沐集團天沐薈總經(jīng)理劉明如是說。他還表示：“商務型酒店發(fā)展會員有他們地理位置上和顧客剛需的優(yōu)勢，而作為溫泉連鎖度假區(qū)首發(fā)，溫泉度假區(qū)雖然沒有便捷的交通優(yōu)勢，也不是剛需的客戶，但我們的優(yōu)勢是擁有山清水秀的環(huán)境和龐大的消費群體。天沐薈會員發(fā)展計劃需要借鑒成熟商務酒店的會員發(fā)展經(jīng)驗，同時也要針對溫泉度假行業(yè)的特點因地制宜的改進和修正。我們共同點都是致力服務于我們的會員，提高客戶的忠誠度。我們希望能通過這個計劃發(fā)展基礎會員，累計忠誠客戶，在回饋客戶積分和獎勵的同時，為他們提供更尊貴優(yōu)質的服務。
多渠道服務，酒店預訂更便捷
另一方面，隨著互聯(lián)網(wǎng)中酒店預訂功能的普及、及電子票的出現(xiàn)，使得客戶對于入住酒店原有概念發(fā)生了很大的改變。客戶想查詢酒店入住信息和預訂幾乎可以達到足不出戶的地步，對此天沐酒店入駐天貓店http://tianmu.tmall.com/，客戶可通過登錄進行直接網(wǎng)上預訂,希望能為更多更廣闊的客戶們帶來更多操作預訂的便利體驗。
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