隨著天貓、京東、蘇寧易購(gòu)等中國(guó)主流電商平臺(tái)完勝“黑色星期五”和“網(wǎng)購(gòu)星期一”的雙11數(shù)據(jù)的出爐，中國(guó)巨大的線上消費(fèi)能量和潛力再次展現(xiàn)在全世界面前。而與此同時(shí)，“線上才是未來(lái)主流消費(fèi)方向、線下將不斷喪失存活空間”的論調(diào)再次喧囂塵上。
就在各電商平臺(tái)的狂歡還在繼續(xù)時(shí)，一向低調(diào)的中國(guó)最大手機(jī)專(zhuān)業(yè)連鎖迪信通也在其官方微信上發(fā)布了雙11數(shù)據(jù)。讓人大吃一驚的是，就在無(wú)數(shù)人唱衰實(shí)體店渠道、等著看實(shí)體店雙11銷(xiāo)量大幅下跌笑話的時(shí)候，迪信通卻憑借線下2000家實(shí)體店的雙11同步活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)線下“黑色雙11”預(yù)言的驚天大逆轉(zhuǎn)。就在雙11當(dāng)天，迪信通的實(shí)體店銷(xiāo)售不但沒(méi)有受到電商沖擊，反而實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額甚至毛利的同步大幅增長(zhǎng)。迪信通官方數(shù)據(jù)顯示，昨天其實(shí)體店銷(xiāo)量實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)271%、銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)265%、甚至在低價(jià)促銷(xiāo)下其毛利還實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)112%!而除此之外，迪信通在天貓上的官方旗艦店繼續(xù)穩(wěn)坐天貓手機(jī)銷(xiāo)售平臺(tái)類(lèi)店鋪銷(xiāo)量第一的位置，同樣實(shí)現(xiàn)了翻倍增長(zhǎng)。這家曾在上市之初被投資者批為“落后銷(xiāo)售模式代表”的傳統(tǒng)零售巨頭，低調(diào)地用一串串?dāng)?shù)字粉碎了充斥各種媒體的實(shí)體店雙11線下魔咒。
據(jù)悉，迪信通為此次線下首創(chuàng)的雙11拋出了不少“殺招”，手機(jī)真五折、買(mǎi)1000返500再送500話費(fèi)、11.11配件禮包等貨真價(jià)實(shí)的促銷(xiāo)活動(dòng)吸引了眾多消費(fèi)者到店選購(gòu)。雙11當(dāng)天記者在迪信通公主墳總店觀察到，幾乎每5分鐘都有顧客成交。該店店長(zhǎng)武磊介紹，店內(nèi)銷(xiāo)售能力最好的店員一小時(shí)成交量達(dá)20臺(tái)，一天下來(lái)連中飯午飯都沒(méi)顧得上吃。消費(fèi)者顧小姐則對(duì)記者表示，電商平臺(tái)的5折越來(lái)越多虛假信息，你看中的商品要么不是真5折要么就是搶不到，反而是迪信通這種實(shí)體店下了血本給到了顧客真正的優(yōu)惠,而且可以邊體驗(yàn)邊選購(gòu),得到專(zhuān)業(yè)的咨詢服務(wù)。
迪信通常務(wù)副總裁王智峰是一位從迪信通一線成長(zhǎng)起來(lái)的實(shí)干型經(jīng)理人。他告訴記者，電商沖擊確實(shí)巨大，但實(shí)體店面對(duì)沖擊卻能激發(fā)出更多的潛力和能量。記者了解到，開(kāi)創(chuàng)手機(jī)零售業(yè)實(shí)體店雙11促銷(xiāo)之先河的迪信通實(shí)體店雙11真五折活動(dòng)其實(shí)只是迪信通轉(zhuǎn)型期戰(zhàn)略的一個(gè)戰(zhàn)術(shù)體現(xiàn)。上市之后，迪信通迅速確立“私人手機(jī)顧問(wèn)”定位，相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)也從“銷(xiāo)售第一服務(wù)第二”全面轉(zhuǎn)向“服務(wù)至上”。在此戰(zhàn)略指導(dǎo)下，迪信通在全國(guó)開(kāi)始推行以“7天無(wú)理由退換、投訴有獎(jiǎng)”等措施為核心的心服務(wù)體系，并逐步推進(jìn)充分發(fā)揮實(shí)體店優(yōu)勢(shì)O2O體系。而在迪信通已開(kāi)展O2O業(yè)務(wù)的北京、上海等地開(kāi)展的消費(fèi)者調(diào)研顯示，實(shí)體店送貨上門(mén)/到店試機(jī)、并承接售后的全渠道手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)模式對(duì)消費(fèi)者的吸引力顯著高于電商目前主打的單一送貨上門(mén)模式。王智峰表示，迪信通依靠心服務(wù)和O2O起步的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，才是迪信通在電商洪流中保存實(shí)力、實(shí)現(xiàn)更大發(fā)展的“終極武器”。
經(jīng)過(guò)主流電商平臺(tái)近幾年的大肆炒作，雙11已經(jīng)成為全民線上購(gòu)物狂歡節(jié)。電商的全面洶洶來(lái)襲，是否意味著實(shí)體店的終結(jié)?迪信通的首屆雙11購(gòu)物節(jié)數(shù)據(jù)已經(jīng)給出了答案，在中國(guó)民眾巨大的消費(fèi)能量下，應(yīng)勢(shì)而變的實(shí)體店同樣可以實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量和利潤(rùn)的大幅增長(zhǎng)。雙11并不是實(shí)體店的魔咒，卻恰恰是實(shí)體店的新機(jī)會(huì)。進(jìn)一步的，像迪信通這樣的線下零售巨頭的加入，反而給線上電商平臺(tái)敲響了警鐘——電商的假五折雙11，究竟還能玩多久?
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