在舉世矚目的網(wǎng)購狂歡日逐步成為眾多達(dá)人習(xí)以為常的節(jié)日時(shí)，眾多的傳統(tǒng)行業(yè)領(lǐng)域也在慢慢探尋與電子商務(wù)的最佳結(jié)合點(diǎn)。在攜程、去哪兒等一批旅游電子商務(wù)企業(yè)取得了初步勝利成果的同時(shí)，專業(yè)領(lǐng)域旅游企業(yè)也在不斷的邁出屬于自己的信息化時(shí)代步伐。近日，從國內(nèi)首家高端溫泉度假俱樂部——天沐薈處獲悉，他們?yōu)殡p11特別準(zhǔn)備的”脫單巨獻(xiàn)”專題活動(dòng)中取得了階段性成功，嘗試性的創(chuàng)意節(jié)假日營(yíng)銷策略初見成效。
光棍節(jié)不再孤單，旅游套餐讓你一舉三得
在天沐溫泉酒店的天貓官方旗艦店(http://tianmu.tmall.com)，記者看到了天沐“脫單巨獻(xiàn)”的系列產(chǎn)品，在這為雙11這一節(jié)日量身定制的產(chǎn)品系列中，記者看到了很多以親民價(jià)格呈現(xiàn)的“高大上”旅游產(chǎn)品，如廬山的天沐溫泉雙人門票、廬山泊心堂美廬單套、大連旅順天沐溫泉湯屋等都以前所未有的的實(shí)惠價(jià)格出現(xiàn)，不禁讓一向以驢友身份自居的記者大呼過癮。
天沐薈營(yíng)銷部負(fù)責(zé)人告訴記者，此次為了迎接雙11而推出的“脫單“套餐具有特別的意義。雙11是屬于網(wǎng)民的盛宴，吸引了大批的網(wǎng)民通宵達(dá)旦守在電腦前秒殺、搶購自己心儀的產(chǎn)品，度假行業(yè)的天沐溫泉反其道而行，結(jié)合11月11日”光棍節(jié)“的特殊內(nèi)涵，在天貓官方網(wǎng)店推出特別活動(dòng)，避開電商雙十一的高峰搶購廝殺，提倡在光棍節(jié)前夕搶購相關(guān)產(chǎn)品套餐，在11日光棍節(jié)當(dāng)天遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)享受天沐的“自然真山水”，力求讓眾多的旅游愛好者以最實(shí)惠的價(jià)格獲得身體和心靈的放松，這也構(gòu)成了“脫單巨獻(xiàn)”中吸引消費(fèi)者的亮點(diǎn)。
天沐薈敢于創(chuàng)新，客戶的角度至關(guān)重要
天沐薈總經(jīng)理劉明在接受記者采訪時(shí)曾說，“利用如何利用電子商務(wù)這一新興營(yíng)銷平臺(tái)，天沐薈倒是有了些許摸著石頭過河的意味，天沐溫泉天貓旗艦店的開業(yè)，將會(huì)為未來線上線下緊密結(jié)合進(jìn)行營(yíng)銷做出一個(gè)典型性的示范作用。對(duì)于電子商務(wù)，我們不是第一個(gè)吃螃蟹的，但是我們有信心在專業(yè)領(lǐng)域把它做得最好“。劉總提到的“專業(yè)領(lǐng)域”是在大旅游的范疇內(nèi)進(jìn)行精細(xì)劃分后的產(chǎn)物，對(duì)于天沐薈而言，自身在溫泉度假方面的優(yōu)勢(shì)當(dāng)然是需要在未來很長(zhǎng)一段時(shí)間保持的。
彰顯誠意，用心造就客戶的金牌評(píng)價(jià)
據(jù)悉，天沐溫泉天貓旗艦店是在今年3月份開始店鋪建設(shè)并投入運(yùn)營(yíng)的，經(jīng)過幾個(gè)月的摸索，天沐溫泉旗艦店已經(jīng)成為天貓旅游板塊的一個(gè)明星店鋪，總體經(jīng)營(yíng)服務(wù)較高于同行業(yè)，究其原因，和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的苦心經(jīng)營(yíng)有很大關(guān)系。
作為淘寶及天貓商城唯一一家天沐官方的旗艦店，天沐溫泉旗艦店一直定位高端，在頁面設(shè)計(jì)以及產(chǎn)品套餐設(shè)計(jì)等方面都投入精力，特別注意到不同年齡、需求消費(fèi)者的閱讀習(xí)慣，讓訪客在進(jìn)入頁面的第一時(shí)間就對(duì)天沐薈大氣中蘊(yùn)含了對(duì)細(xì)節(jié)的精準(zhǔn)把控的特點(diǎn)有了切身的體會(huì)。以這次的“脫光巨獻(xiàn)“活動(dòng)為例，綜合各方意見確定了以廬山和旅順作為天貓活動(dòng)的主要地點(diǎn)，一南一北遙相呼應(yīng)，讓消費(fèi)者有更大的選擇空間，廬山泊心堂美廬單套和旅順溫泉湯屋兩大產(chǎn)品成了大贏家?；顒?dòng)介紹及寶貝描述，客服咨詢等這些細(xì)致的準(zhǔn)備工作雖然占用了工作人員大量的時(shí)間，但是卻確保了整個(gè)活動(dòng)能夠順利的進(jìn)行下去。
天沐溫泉旗艦店是旅游行業(yè)突破傳統(tǒng)營(yíng)銷模式一次不錯(cuò)的嘗試，用劉總的話來說，天沐薈這種結(jié)合消費(fèi)人群進(jìn)行細(xì)致分析，通過線上營(yíng)銷線下操作的互動(dòng)方式還將持續(xù)進(jìn)行下去，在專業(yè)領(lǐng)域進(jìn)行深耕，爭(zhēng)取走出一條屬于自己的全新路子。（來源：中國時(shí)尚網(wǎng)消費(fèi)http://www.mshishang.com/life/consume/）
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