據(jù)了解，隨著亞馬遜中國不斷推進國際品牌戰(zhàn)略，“亞馬遜海外購”及亞馬遜美國直郵服務計劃于2014年11月底同步推出“免運費直郵中國”的促銷活動。招商銀行信用卡成為此次營銷活動中銀行類唯一首發(fā)合作方，持卡人刷招行信用卡于“亞馬遜海外購”商店或亞馬遜美國官網(wǎng)購物，可享受“直郵類商品免運費”的專屬禮遇。作為境外消費第一品牌、獨攬1/4境外消費市場份額的招商銀行信用卡，此次與亞馬遜的強強聯(lián)合，其動因在于雙方在用戶群體、品牌基因、經(jīng)營策略等方面完美契合，并給招行持卡人帶來了切實利益，所謂是一次叫好又叫座的成功合作。
共享塔尖客戶
十二年的境外消費業(yè)務沉淀，從率先推出第一張一卡雙幣的信用卡到境外消費“非常系列”的打造，招行信用卡不僅連續(xù)多年穩(wěn)居境外消費第一品牌的地位，更多人在境外消費時會選擇招行信用卡，同時也積累了大量消費理念成熟、消費力強的海淘用戶資源。這類人群與亞馬遜中國海外購及亞馬遜美國直郵業(yè)務目標受眾完美契合。這也是亞馬遜選擇招商銀行信用卡作為唯一首發(fā)合作伙伴的主要原因。
而對于招行信用卡來說，除了能夠吸引來自亞馬遜平臺的眾多優(yōu)質客戶外，更多的是為自己的用戶帶來了切實的利益。這也是自今年“全幣種國際信用卡”問世以來，招行信用卡針對境外消費服務的再一次升級。有海淘達人表示：“以前我淘貨都是自己上亞馬遜網(wǎng)站買然后聯(lián)系轉運公司或者找人代購，不過坑爹的是難免會遇到物流周期太長，貨物丟失的問題，亞馬遜直郵既能確保正品，又不用等很久，實在給力。現(xiàn)在開通的‘亞馬遜海外購’商店還提供全中文的海淘體驗以及本地售后支持。”對于招行信用卡持卡人來說，有了亞馬遜直郵活動的專屬禮遇，就能減免運費。另外，招行全幣卡在海淘消費中還能額外省下1.5%的任意貨幣兌換費，真正為持卡人帶來便捷、愉悅的信用卡支付感受。
品牌基因交融
表面上來看，兩家企業(yè)牽手只是一次普通的跨界合作，但亞馬遜能在眾多金融企業(yè)中首選招行信用卡，除了基于用戶的考慮外，招行信用卡所具備的互聯(lián)網(wǎng)基因，也是其考慮的重要因素。
在移動互聯(lián)網(wǎng)時代的浪潮下，招商銀行信用卡在2013年率先推出信用卡智能客服平臺，通過“微信客服”和“QQ客服”，顛覆以電話客服為主的服務模式，并在今年8月份推出了掌上生活4.0App，宣布掌上生活全面轉型成為“連接千萬人生活·消費·金融”的綜合平臺。此次與亞馬遜的聯(lián)姻，正是雙方互聯(lián)網(wǎng)基因的共同見證。
始終求“變”的經(jīng)營策略
世界上唯一不變的就是“變化”，企業(yè)服務更是要基于消費者需求不斷求“變”。這也正是招行信用卡和亞馬遜作為行業(yè)領袖所具備的“基本”素質。
作為全球領先的在線零售商，亞馬遜中國利用豐富、獨特的全球采購資源和成熟、強大的跨國物流體系來服務國內的消費者，滿足中國消費者對高品質國際選品的需求，將亞馬遜打造成為大家購買高品質國際選品的首選平臺。作為中國領先的信用卡品牌，招商銀行信用卡一直致力于打造“信用卡行業(yè)的蘋果”，用互聯(lián)網(wǎng)思維，不斷升級換代自己的產(chǎn)品與服務。從國內首創(chuàng)的消費短信提醒到更快捷、方便的消費微信提醒，“一卡雙幣”升級到“一卡全幣”，旅游系列也從國內的“非常三亞”升級到了境外的“非常美國”、“非常歐洲”，使招行信用卡成為了更多人的選擇，穩(wěn)居境外消費行業(yè)首位。
最后，再回頭看一下雙方此次的合作，亞馬遜旨在加速國際品牌戰(zhàn)略的推進、滿足中國消費者對高品質國際選品的需求;而招行信用卡也為了滿足國人日益增長的境外消費需求，再次完善了對境外消費市場的布局。而這又何嘗不是兩家巨頭的再一次求“變”呢?
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