一次出差去機場,偶然的機會,我認識了易到用車的付師傅,因為第一次乘坐體驗很好,我收藏了他,后來乘他車的機會也越來越多。我們漸漸開始熟絡,路上常常聊聊天。付師傅性格熱情健談,話匣子打開就停不下來,因為工作的關系,我對他自己的故事也充滿好奇。
“我們這代人,就是錢的奴隸,掙了錢舍不得給自己花,什么都不缺了但就是閑不住。”當我問到50后的付強師傅為什么在事業有成的情況下選擇易到用車作為人生中第二個職業的時候,付師傅給了我這個極為實在的答復。
十幾歲當兵,退伍后下海,八十年代末在北京大興的一個敬老院里創辦了自己的化妝品加工廠。扛過槍,吃過苦的付師傅,在摸爬滾打了將近30年之后,決定將自己的企業交給兒子,自己卻在本該頤養天年享受生活的年紀,成為了易到用車平臺上的第一位專車司機。
2010年機緣巧合成為易到第一位專車司機
據付師傅介紹,他與易到的邂逅純屬是個意外,當時他經常開著自己的奧迪A6L利用業余時間跑跑婚慶掙點油錢,直到2010年9月份突然接到了易到用車打來的電話,邀請他成為專車司機。
”當時我大概聽了一下他們介紹自己的運營模式,立刻就決定加入易到了,不是因為別的,就覺得易到的模式既方便大伙出行,又環保節能減排,再加上我自己還能掙點小錢,三全其美。前兩年見到周總的時候我跟他說過,我肯定跟他走到底。“
就這樣,付師傅這個易到平臺上最資深的司機,一干就干了接近5年,通過他介紹來易到的”徒子徒孫“們就達到了上百人。付師傅的專車也從奧迪A6L,換成了奔馳S級。
微笑就是我的服務秘訣
當我問付師傅,這幾年服務過成千上萬名乘客之后,有沒有什么經驗想要傳授給其他司機的時候,付師傅只回答了兩個字”微笑“。
”我的服務沒什么秘訣,就是微笑,所有乘客一上車我都會先朝他們微笑,不管他們上車之前高不高興,看到我了都會高興。“說到這里的時候,付師傅臉上依然洋溢著他標志性的淳樸的微笑。
服務時心態最重要
我相信有不少朋友都會有和我一樣的好奇,就是像付師傅這種事業有成的成功人士,變成成了一名需要服務別人的專車司機心理上難道不會有落差嗎?
”其實我剛開始干易到的時候,我家里人也不支持,我自己偶爾也會遇到不太講理的乘客莫名其妙的接到差評,在那個時候我也想過不干了。但當我拉上下一位乘客,再次朝他們微笑的時候,我的腦子里就只有一個想法,那就是盡力給他們服務好,一個活兒拉下來我就又高興了。“
“我覺得還是自己調整最重要,現在乘客下車以后我就在車里自己唱歌,隨時給自己找樂。我最多的時候一天拉過十七八單,現在一天也拉十單左右,我這歲數的人要沒有好心態,肯定扛不住。“
經常配合乘客“演戲”
”這幾年在易到干下來,我跟好多乘客都成了朋友,有的乘客沒時間帶家里老人去看病,就會托付給我,他們覺得特放心,就是因為我開車穩還有耐心,事后給了我200塊錢,我全買了禮物給老人送過去了。還有位乘客,工作特別忙,他媳婦懷孕期間我好幾次替他帶著他媳婦做產檢,我也是有孫子的人,看著這孩子出生,我比誰都高興。“
當我們聊起拉活兒過程中,遇沒遇到過什么好玩的事情的時候,付師傅說”有的乘客看見我的車比較好,就會讓我冒充他的司機,陪著他去見客戶,遇上這樣的乘客我都會提前做好功課,先了解一下他們公司的大概情況,既然答應陪人家演戲那就一定要演好是不是。“
憨厚的付師傅一聊起自己拉活的經歷,就變得滔滔不絕起來,說起易到的理念簡直比我還要了解。
聊天接近尾聲的時候,付師傅說”現在年紀越來越大,不能只想著掙錢了,從現在開始,每月掙的錢除了給老媽的,剩下的全當旅游基金,今年必須帶老伴出去玩兩趟!“說到這里的時候,50多歲的付師傅笑的像個孩子。