2015年8月21日下午，一場關于傳統美業互聯網變革的運營實戰巔峰論壇在深圳福田區順利召開，多名互聯網和美業的資深專家齊聚一堂，為到場的近200家傳統美業店主就互聯網+的概念、互聯網浪潮對傳統美業帶來的沖擊、美業未來的發展趨勢、現今傳統美業店鋪生存困境等問題進行了深度的剖析，共同探討傳統美業店鋪該如何在互聯網時代突破經營困境，打通美業與互聯網融合之路。
本次論壇的發起者是深圳美約時代信息技術有限公司的美女CEO劉菊，該公司作為中國美發美容協會互聯網專委會委員單位之一，在業界小有盛名。同時出席論壇的還有互聯網資深專家——騰訊微信支付營銷專家陳志剛、中國美業十大杰出培訓師——好木成林教育集團董事長羅小林、中國工商協會“美甲行業標準”制定人——指典世家高端美甲連鎖機構創始人張旭丹以及業內資深從業人——香港天美國際美甲集團董事長黃廣和，另外，論壇還特別邀請了南方衛視著名主持人石強作為嘉賓主持。
美約匯活動現場
傳統企業面臨重構，要學會運用互聯網篩選合適用戶
作為資深的互聯網專家，騰訊微信支付營銷專家陳志剛向我們著重強調了互聯網+時代的幾點要素，一是需要更好的產品;二是要有更好地產品體驗;三是要學會用互聯網篩選合適用戶。為此，陳志剛特地向我們分享了微信的部分數據，目前，微信每月活躍用戶已達5.49億，直接帶動得生活消費規模達到110億元，每個人平均每天打開微信的次數在30次左右，互聯網已經基本覆蓋我們身邊的所有事物，互聯網的浪潮不可阻擋。
他提醒在場的美業店主，如今傳統店鋪都面臨著同質化的問題，如何突顯店鋪差異是所有店主都需要思考的，而線上的互聯網平臺恰恰就能幫助我們解決這個問題，如傳統美業接入“美約匯”的線上平臺后，就能通過這個平臺對用戶所有的過往數據進行分析，通過數據告訴你此時此刻，用戶需要的是什么，讓你能夠為顧客提供更好更差異化的服務，給予顧客更好地產品體驗。
最后，他還認為，現今的各類傳統行業都在面臨著企業重構的問題，美業也不會例外，這是時代大背景下的行業發展趨勢，只有通過線下線上的相互結合，才能幫助傳統行業取得長足的發展，才能幫助美業店鋪走的更遠。
抗拒互聯網化的美業門店會被淘汰
羅小林作為中國美業十大杰出培訓師之一，同時也作為2015年度美業最具影響力商業人物，他從傳統美容院的角度介紹了他對互聯網時代的看法，他認為傳統美容院正面臨著巨大的生存危機，這些危機來源于醫學美容的高速發展、互聯網+和移動互聯網+的雙時代發展、顧客老化與新生代客戶跨越、互聯網直銷業的沖擊、員工更新換代與互聯網轉型人才差異等多種因素。
但是，他卻認為這是我們最好的時代，因為互聯網正使得美容這個行業變的越來越簡單，越來越高效，使得美容業能夠回歸服務本質，也只有互聯網才能夠幫助美容業發展得更好、更強。
他還認為，美業正在面臨一個新的轉折點，如果傳統美業門店不進行轉型，將面臨大面積消亡的可能，只有那些具備互聯網思維，真正轉身擁抱互聯網的美業門店，才永不會被這個時代所淘汰。
連鎖機構的現狀與出路
中國高端美甲連鎖機構指典世家創始人，中國工商協會“美甲行業標準”制定人張旭丹女士現場分享了她十年來經營連鎖機構的致勝秘訣：做精做深做專，強調工匠精神，回歸服務品質本身。
而在互聯網時代，更要強調產品思維，同時學會利用互聯網工具與用戶進行連接，傳遞企業的價值觀和品牌，不急躁不浮躁不盲從，深度挖掘用戶需求，實現自身的品牌價值。
移動互聯下的企業文化
香港天美國際集團董事長黃廣和先生美業從業18年，對這個行業有著很深的理解。他通過一個簡單的例子，向我們闡述了他眼中的互聯網浪潮，他說，當我們在河里劃船時，如果我們想喝咖啡，而正巧上流和下流都有一家一模一樣的咖啡店，那么我們會選擇哪家?毋容置疑，我們會選擇花費力氣更小的下流的那家咖啡店，所以說互聯網的浪潮是不可逆的。
他還通過影片《百年企業》進行說明，只有專注自己的事業，同時擁有獨特的企業文化，才可以使企業走的更遠，也就是說每個企業的核心競爭力就是每個企業不可復制的企業文化，而互聯網恰恰正在幫我們做到這點。
美約匯為助力美業店鋪實現互聯網+提供全套解決方案
作為本次活動的東道主，深圳美約時代信息技術有限公司CEO劉菊不僅是前騰訊早期員工，還曾是一家指名美甲連鎖品牌創始人，同時擁有著互聯網思維和美業從業經歷的她，無疑對目前傳統美業店鋪的困境有著更深層次的體會，因此一開場，她便拋出了一些值得讓現場美業人士深刻反思的問題：
你真的知道你的顧客想要什么嗎?你還在用發傳單的方式進行拓客嗎?顧客為什么總是在討價還價?……
面對這些問題，劉菊有她的理解，她認為傳統美業店鋪的轉變勢在必行，而且需要的不僅僅是單純的互聯網工具，更需要的是從思維上進行轉變，將店鋪運營模式與互聯網工具進行深層次的結合，將互聯網思維貫穿進店鋪運營的每一個場景里，體現出服務至上的本質。她認為：“高品質的服務是美業門店發展的基石，是1，而互聯網工具和運營則是1后面的0，只有利用好互聯網工具進行門店運營才能真正幫助美業門店的長足發展。”
美約匯CEO劉菊
劉菊認為，互聯網平臺的上門服務沖擊并不可怕，從用戶角度，特別是女性用戶角度出發，上門服務存在諸多不安全不方便的因素，同時女性更注重的是服務過程中的體驗感，以及呼朋喚友的社交屬性，從長遠發展來看，上門服務只會成為美業服務態勢中微弱的一種，美業門店地位永不可替代。熱情擁抱互聯網，插上互聯網翅膀的美業門店必然可以騰飛。
在劉菊看來，美業在中國存在幾十年，有著非常深厚的根基，不是說顛覆就能顛覆的。她希望能團結起所有愿意通過互聯網改變命運的店家，幫助他們走出經營困境，幫助他們及其店內的技師塑造并傳播品牌形象，在眾多經營者中脫穎而出。
為此，她帶領團隊，經過深入的市場研究和分析，開發出“美約匯”移動APP，使其成為一座連接線下精品店鋪、優秀技師與用戶的橋梁。
美約匯APP以美業線上預約作為切入點，與上門服務產品不同的是，美約匯APP是以美業店鋪為主體，在不排斥上門服務的前提下，主導到店服務，因為，由于美業行業的特殊性，到店服務才能更好的保證服務品質。
為了讓美業店鋪實現互聯網+，美約匯APP給出了6大系統：高效預約系統、全面推廣系統、移動管理系統、數據分析系統、技師成長系統、助店成長系統。為店家免費提供包括專屬店鋪二維碼、IOS和安卓系統的店鋪管理后臺，以相應的微信公眾平臺及IOS和安卓系統顧客端無縫對接終端消費者。
一方面，以“預約”為核心，讓顧客在手機上全面快速的了解周邊美店，看到店鋪技師排班表，實現高效預約、支付、評價等交易閉環。
另一方面，以“店鋪管理”為導向，為美約匯店家提供店鋪展示、技師及作品展示、技師自我排班、技師用戶評價、技師服務排名及獎勵管理、智能技師庫存銷售、獨創技師成長體系、用戶行為追蹤及數據挖掘、用戶告知及信息推送、折扣及禮包促銷、支付及資金管理等一系列實體店鋪期望已久的功能，通過接入美約匯，快速提升服務品質及管理水平，優化資源配置，節省人力物力，實現美業店鋪電子化及互聯網化。而這些功能，美約匯將全部免費開放給店家。
“美約匯”APP以“連接天下優質美店，成就世間愛美之人”為核心理念，專注于美業門店管理，致力于幫助現有傳統美業門店突破經營困境，整合美業資源，打造健康美業O2O新生態。從今年年初至7月份，美約匯APP選取了10家優質店鋪進行封閉內測，半年，對于快速變化發展的互聯網來說是較長的，但是對于一個想要做好產品的公司來說，就不會覺得長，目前，該產品已獲得封閉店家的肯定，并得到消費者的好評。
經過講解介紹，現場美業店主反響熱烈，紛紛爭相體驗“美約匯”產品，并期待盡快接入“美約匯”平臺。
最后，劉菊攜實力雄厚的創始團隊共同啟動了“美約匯”APP的上線儀式，至此宣告國內首款專注為美業實體店家(美容、美發、美甲、美睫)服務的APP正式上線，開啟了美業融入互聯網+時代的新篇章。
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