滿足“挑剔”需求 優品惠打響中產階級的爭奪戰

2015是跨境電商爆發性增長的一年。阿里巴巴、京東、網易、聚美、順豐等互聯網和物流巨頭紛紛進軍跨境電商業務，同時，蜜芽、洋碼頭、小紅書、貝貝網等創業公司也都拿到了不菲的融資。日前，2016年開年首次國務院常務會議就加快發展跨境電商做出戰略部署，為其帶來政策利好，跨境電商站上萬億風口。

在競爭激烈的戰場上，部分特色鮮明的海購平臺迅速搶占消費者的心智，占得先機。縱觀各家打法，小紅書定位“作女經濟”，肌肉男送貨的消息刷爆社交媒體;蜜芽寶貝則以母嬰群體為主，籠絡了一群追求品質的媽媽幫;網易考拉海購則以精選為核心，滿足嘗試新鮮事物的消費者。分析各家成功之道無不是精準目標群體的定位。作為進軍跨境電商的后起之秀，優品惠深知“得用戶者得天下”，鎖定中產階級及其家庭群體，打響中產階級爭奪戰。

中產崛起 倒逼電商模式變革

說起中產階級，大多數人腦海中會浮現“有房有車、兩個孩子一條狗”的場景。實際上，中產階級定義很難界定。據瑞士信貸銀行最近發布的《全球財富報告2015》， 個人財富在17.63萬-176.3萬元的中國人，屬于中產階級，中國已成為全球中產階級人數最多的國家。

中產階級究竟是怎樣的一群人?他們對工作苛求完美，事業目標性強，壓力大，時間成本意識強;對生活要求品質且有自己的判定標準，不盲目從眾。概括而言，中產階級是極其挑剔的一群人，他們追求的是“生活不只有茍且，還有詩和遠方。”

中產階級巨大的市場消費潛力和品質追求，率先催生了中國跨境電商和母嬰垂直類網站的迅速發展。據亞馬遜的《2015跨境電子商務趨勢報告》顯示，海淘人群以35歲以下、擁有本科及以上學歷、月收入5000元以上的中產階級為主，且目前用戶規模多達5億。他們的消費需求從單純地追求價格向食品安全、品質優良、品類多樣等方面發展，并且也不再一味的追求低價和折扣，購物趨于理性化、品質化。

在跨境電商大力發展同時，由于服務和產業鏈的不完善，消費者購物體驗面臨諸多難題。一位一線城市的白領表示：“我平常工作很忙，為了節省時間，大部分會選擇在網購或者海購平臺上購物。但現在同類產品太多，購物時的揀選又耽誤了不少時間。而且物流延遲、假貨比比皆是也著實讓人煩惱，簡直就是花錢買不開心。”

據業內人士分析，目前，國內的跨境電商平臺仍處于“百團大戰”境況，但賣方市場“一手遮天”的紅利日漸衰弱，由消費者需求驅動平臺模式變革成為未來電商發展的必由之路。回歸市場來看，是否能夠抓住最有消費力的中產階級，滿足其對于“高品質”、“多樣化”、“降低時間成本”的挑剔眼光，將直接影響電商平臺的發展前景。

精準把脈 滿足“挑剔”中產購物需求

相較綜合電商力求覆蓋所有人群需求而言，優品惠獨具一格，針對中產階級的購物需求痛點，憑借“以優擇品”經營理念、“視頻導購”推介模式、“完善的產業鏈和物流體系”，走出了一條差異化道路。

在選品邏輯上，從中產階級的“節省時間成本”角度出發，堅持“以優擇品”的理念，在品類上避免多而雜或單純追求爆品的缺陷，主打食品、家居用品等，進而輻射至服裝、美妝珠寶等全品類優質商品。并通過每日的重點推介，避免消費者浪費時間去淘貨、比貨，有效的減少消費者決策過程。

“視頻導購”作為優品惠的獨門武器，在豐富用戶體驗上也更勝一籌。移動互聯時代，通過視頻進行商品創意展示，可以全方位展示商品各類屬性，打消了用戶對于網購“所見非所得”產品的顧慮，進一步降低退貨、換貨的頻次，提升用戶體驗。未來，此種方式或將成為電商的必備元素。

不僅如此，在跨境電商長久戰中起重要作用的物流和供應鏈上，優品惠也有自身的的獨特優勢。據悉，定位于“全球優品特賣”的優品惠與韓國LIS集團、韓國GS集團、韓國樂天集團、美國寶潔、巴黎歐萊雅等國際集團強強聯合，打通全球優質商品渠道，足不出戶暢享全球尖兒貨。同時依靠覆蓋全國的144個物流站提供的強有力物流保障，突破時間、地域的限制，打造完美的購物體驗。

“蘋果之父”喬布斯曾說：“消費者沒有義務去了解自己的需求，只需知道自己的抽象需求，比如好吃的、好看的、漂亮的、舒服的等等，商家需要具象化客戶需求，并逐一滿足。”對電商來講，致勝因素是人。誰能在洞悉消費者需求上更進一籌，誰就有可能更快贏得市場。于此看來，優品惠精準定位中產階級目標群體，并專注滿足這一群體實際需求，已經成功邁出了搶占市場的第一步。