婚戀網站詐騙受審溫柔女子竟是客服 揭婚戀網站詐騙受審全過程

一通，介紹婚戀網站基本情況;二通，謊稱有符合交往條件的對象;三通，告知對方有意向交流認識;四通，想要彼此認識，得交錢升級“高級會員”。這四通電話打完，很多單身人士信以為真，步入不法分子的“話術”陷阱，交了錢滿心期待，等來的卻是不法分子冒充的理想對象，談的是“分手”。

今天，安徽省合肥市廬陽區人民法院開庭審理了這起婚戀網站詐騙案，43名團伙成員同堂共審，揭開了假婚戀網站幕后的騙術。

編造牽手故事培訓員工“話術”

據檢方指控，主要犯罪嫌疑人張啟建、劉佳佳是一對80后夫妻，曾經營婚戀網站“尋愛網”，但因騙取會費，受到投訴舉報而注銷。2015年，夫婦倆又卷土重來，利用自己投資注冊的安徽東緣網絡科技有限公司、合肥啟緣網絡科技有限公司，經營起“牽手網”。

兩人運營的網站和公司內部分工明確，制定了詳細的工作流程:由技術部員工負責制作虛擬會員、分配新客戶、維護網站運行等工作，為詐騙犯罪提供技術保障;網站網頁編輯人員負責編輯虛假的牽手故事以吸引客戶注冊，處理網上對婚戀網站的投訴等負面信息，為詐騙犯罪提供虛假宣傳;培訓部人員負責從事對新錄用人員的“話術”培訓工作，教授售前人員如何與注冊會員進行溝通、如何利用虛擬會員名義吸引注冊會員，以達到說服會員交納會費的目的，為詐騙犯罪輸送銷售人員。

冒充“女友”收了錢就談分手

與此同時，東緣公司相繼招聘59人為售前服務部工作人員，以所謂的“紅娘”名義與網站新注冊的會員聯系，謊稱網站內有會員對其關注并有交往意向，根據對方需求向其推薦網站虛擬會員，騙取對方信任、引誘其交納2299元會費升級為“高級會員”，交納更多的費用還可以升級為“鉆石會員”“鉑金會員”，以此騙取他人錢財。

據多名“紅娘”供述，公司規定每天打電話時長在4小時20分鐘以上，保持慢語速，有感情。他們要給新會員打四通電話，有步驟地了解對方的愛好，想找對象的條件，再給他們送“秋波”。

“秋波”是指根據會員需要，在公司網站“信息庫”里找一個虛擬會員，告訴對方這個“會員”有意向交流，并發送“會員”信息，引誘對方交錢升級會員。而這些照片都是虛假的。

會員付費升級后，為掩蓋售前人員欺騙行為，東緣公司招聘了22人為售后服務部工作人員，冒充虛擬會員在“牽手網”專用聊天平臺上和高級會員聊天，佯裝和對方交友聊天并伺機找借口提出“分手”，再以網站“高級紅娘”身份消極地為高級會員提供所謂的“婚戀服務”，直至服務期滿。以此，東緣公司共騙取全國438名被害人交納會費98萬余元。

記者注意到，在張啟建等人運營的婚戀網站上，交費會員基本上都是男性。在行騙對象的選擇上，公司還劃定了禁區:不跟合肥地區的會員以及公務人員打電話談交費升級，以免詐騙行為曝光。

稱網絡復制會員是行業慣例

案發后，民警通過對“牽手網”后臺服務器數據庫提取分析，結果顯示:自2015年1月18日起，至少有3302人向該婚戀網站交納人民幣726萬余元。這些款項除部分用于支付公司運營費用、員工工資外，其余款項由張啟建、劉佳佳夫婦個人支配。

檢方指控，張啟建、劉佳佳等人以非法占有為目的，以婚戀網站為平臺，共同采取以員工冒充異性會員與注冊會員聯系，進而使用“話術”欺騙注冊會員交納會費的方式詐騙他人財物，應以詐騙罪追究其刑事責任。張啟建承認犯有詐騙罪，但對部分犯罪事實持有異議。張啟建稱，客服人員冒充的虛擬會員，大多是過期會員的真實身份，而這些身份信息是從其他婚戀平臺上直接復制過來，許多婚戀網站都這樣做，是行業慣例。

該婚戀網站涉案96人，除被訴的43名被告人外，其余涉案人員另案處理。由于涉案人數眾多，庭審預計將持續兩天。