話費余額多出8千萬 盤點話費余額多出事件細節始末回顧

話費余額多8千萬

近日，江蘇省沭陽縣一位市民到電信公司營業廳去給手機充話費時，卻被告知“你的余額一輩子都用不完了”。經查詢發現，該市民話費余額竟然莫名多出8000余萬。4日上午，沭陽電信公司工作人員向記者表示，不了解此情況。

市民鄔先生說，四五年前，他在沭陽電信公司營業廳辦了一個套餐，送了一個手機，他新選了一個電信號，后來他通過這個號碼又綁定了支付寶。

“這個號碼很少用，基本套餐就夠用了，幾個月才充一次話費。”鄔先生介紹，每次手機話費余額不足時，就會收到電信公司的短信通知。

7月末的時候，鄔先生又接到了一條手機短信通知，提醒他話費余額不足。3日上午，鄔先生抽空去了電信營業廳，給手機充費。

“工作人員一查，竟然拒絕給我手機充費，說你的余額一輩子也用不完了。”鄔先生很納悶，通訊詐騙這么多，會不會有不法分子通過自己的手機洗錢?

鄔先生向記者出示了“天翼用戶中心”的網絡賬戶截圖，截圖顯示，本次登錄時間為4日上午，當前的話費余額為“83683368…”。

鄔先生提供的另外一張截圖則顯示了話費詳單：實時話費為1.84元，余額為83683368.25元。

4日上午，沭陽電信公司辦公室一名工作人員聽了記者介紹后，表示自己不了解情況，“我再了解一下看看吧。”當天下午，記者再次撥打該公司辦公室號碼，工作人員表示，經向相關人員了解，知道有這個事情，但縣公司沒有插手處理，是上級公司統一處理的。

“他們(電信公司)中午找我談了幾個小時，就是想讓我在一份‘證明’上簽字，要求此事全權交由電信公司處理，讓我不要追究。”4日下午，鄔先生無奈稱，自己并不是想追究，只是想弄明白為什么會多出這么多錢。“但電信公司不愿意提供充值記錄，到現在我仍是一頭霧水。”

話費余額多出8千萬 盤點話費余額多出事件細節始末回顧

相關閱讀：男子充50元話費余額顯示500萬 夠打2088年

早在2010年也出現過類似的情況，托人充50元話費，結果手機卡上出現5012142.72元余額。他平均每月打200元的電話，這筆錢夠打2088年。他一連打了10多個電話，退還這筆不義之財。出錯的店員，直到充值點老板接到通信公司的電話，都不知道是自己不小心碰到鍵盤多輸了5個數字。

請人充50元話費，余額暴漲至500多萬

彭先生是涪陵區人，今年大學畢業后到長壽區晏家一處鐵路工地工作，工地距離最近的沙溪場鎮也有好幾公里。最近，他發現所用的手機卡上余額不多，便托駕駛員陳師傅到沙溪一個手機充值點充50元話費。

昨上午10時59分左右，彭先生的手機收到一條短信，顯示他的手機卡余額有5012142.72元。彭先生嚇了一跳，立即撥打客服電話，電話那頭傳來一個清晰女聲：“你的話費余額為五百零一萬……”彭先生心想是不是系統出錯了，再次撥打客服電話，選擇人工服務，提醒對方查一查。

不料，客服人員查詢后告訴他，確實有人給他充了500多萬元。

話費余額多出8千萬 盤點話費余額多出事件細節始末回顧

受托人確認充了50元，500多萬從哪里來

不久，陳師傅回到工地，彭先生拿到充值發票，上面顯示他充值后的余額確實是5012142.72元。工友們聽說彭先生手機上話費變成500多萬，都趕來看稀奇。

陳師傅也說不清其中的原由，“我就給了50元啊!充值后她說成功了，我就拿了發票走人。”

彭先生說，按照他現在平均每月200元左右的話費計算，這500多萬足以讓他用2088年，再按照30年一輩人算，這張卡可以傳給他的第70代子孫。

彭先生又一次撥打客服電話，詢問該怎么辦。客服人員表示，因為不能核查到是哪一環節出了異常，將在48小時內予以回復。

下午1時，彭先生又一次撥打客服電話詢問，還是沒找到原因。

機主產生莫名煩惱：這錢不見了怎么辦?

肯定是充值點的人搞錯了，但是也不排除有人在故意亂搞，要是這錢突然不見了怎么辦?彭先生立即致電本報，希望記者能陪同他去充值點說明情況。

“我沒繳納這么多錢，多出的余額我肯定要退回去。但是錢又不是我充的，是不是只需我一個人去?手機卡可以復制不?很多地方都支持手機刷卡消費，萬一有人盜用了上面的錢，要我來賠怎么辦?”昨中午，記者撥通彭先生電話后，他著急地一口氣問了3個問題。

掛斷電話前，彭先生催促記者，“你們一定要快一點，現在那邊還沒人聯系我，多拖一分鐘，我又要多一分鐘煎熬。”

充值點老板急慌了：機主不認賬怎么辦?

“沙溪中電”是某通信運營商的簽約代理公司。昨上午，“沙溪中電”老板戴女士因為要照看小孩，開門之后便將門店交給新雇的一個店員打理。直到下午1時左右，她回到店里，店員和她都沒有發現異常。

下午1時過，戴女士接到該通信運營商長壽公司投訴處的電話，查詢后才發現，上午他們竟然給一個客戶充了500多萬元話費。該店一年也就100萬元左右的營業額，這500萬元是5年的營業額。

毫無疑問是店員操作失誤了。此時戴女士已是心急如焚，立馬用座機給彭先生撥打了電話，致歉后，她希望彭先生允許將多充的話費扣除，并承諾可以多充幾百元話費作為感謝。

戴女士說，彭先生手里有繳費發票，店里沒有裝攝像頭，如果彭先生不認賬，她根本賠不起，而且她下午就要到銀行結賬，到時不知道該怎么辦。

充值店員不慎碰到鍵盤，多敲了“12133”

下午3時許，彭先生邀記者一起前往充值點辦理手續。這時，充值點里只有戴女士一個人。

“多的余額我全部退，但是你們也要給我一個證明。”彭先生的一席話讓戴女士平靜了下來。彭先生的手機上顯示，他已經給客服打了10多個電話。

戴女士說，根據她的初步調查，店員在輸入了50元充值金額后，開啟座位右側打印機時，左手不慎碰到計算機鍵盤，瞬間多輸入了“12133”幾個數字，使充值金額變成5012133元。打印機啟動后，店員點了“確認”，完成發票打印后，粗心的店員沒有核對發票金額，便將發票遞給充值者，此后也一直沒有注意到這個失誤。

戴女士向彭先生打印了一份出錯說明后，彭先生同意扣除多充的話費，婉拒了戴女士給他多充50元的提議。

本來就不存在的500多萬，存在彭先生手機卡上5個多小時后灰飛煙滅。店主和機主均長舒一口氣。