快遞行業(yè)正處在飛速發(fā)展中，人員招聘素質(zhì)要求就放的比較松了，導(dǎo)致快遞從業(yè)人員素質(zhì)稂莠不齊，有讓人感動的快遞小哥，有讓人憤怒的快遞。近日，就發(fā)生一起，申通快遞員寫臟字辱罵客戶的行為，各位怎么看?
快遞員寫臟字罵客戶 公司也將與魏女士協(xié)商賠償方案
市民魏女士反映，因不滿她提出的送貨上門的要求，一申通快遞員寫臟字罵客戶帶有她姓名的辱罵性語句。昨天，申通快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將對涉事快遞員進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并向客戶當(dāng)面致歉。
申通快遞
北京隆安律師事務(wù)所尹富強律師稱，辱罵他人的行為違反了《治安處罰法》，當(dāng)事人可以報警，派出所將依據(jù)違法行為的嚴(yán)重程度，對違法者進(jìn)行處罰，一般情況會對違法者進(jìn)行口頭警告。同時，這種行為也侵犯了當(dāng)事人的名譽權(quán)，當(dāng)事人可以向侵權(quán)人提起民事訴訟。就此事而言，該快遞員有辱罵行為，盡管他在事后將相關(guān)語句涂抹，但已經(jīng)在公開場合對魏女士的名譽有所損害。從法律角度來講，魏女士可以向該快遞員提起民事訴訟。
尹律師稱，我國《侵權(quán)責(zé)任法》和《治安處罰法》明文禁止辱罵他人的行為，但這種行為還是時有發(fā)生。這是因為在類似情況下，被侵權(quán)人在提起民事訴訟進(jìn)行維權(quán)時，付出的維權(quán)成本高，而侵權(quán)人的侵權(quán)代價低。且大多數(shù)情況下，侵權(quán)人很難受到有效的處罰，“這屬于輕微違法行為，即使警方出警，一般也會采取調(diào)解的方式解決。”也是因為這個原因，大多數(shù)人在被辱罵時很少求助于法律手段，而是以回罵的方式反擊。從構(gòu)建法治社會的角度來說，應(yīng)該完善相關(guān)法律，以有效的處罰手段來制約侵權(quán)者的辱罵行為。
僅供娛樂，非黑快遞，但請快遞行業(yè)警惕，謹(jǐn)言慎行!
1、【被老鼠分享過的快遞】
某網(wǎng)友在爆料，自己老家寄來的兩份快遞先后受損。看著紙箱上的老鼠洞，非常郁悶。“我們寄快遞不是為了索賠，不能每次一出事就賠點錢了事，要有承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度。”
【評】：要么是倉儲物流中心造老鼠了，要么就是快遞員車上造老鼠了，快遞損壞快遞行業(yè)有很大責(zé)任。
2、【被快遞員在產(chǎn)品備注寫成“爛塑料”的快遞】
小王做塑料包裝的，發(fā)快遞的常規(guī)設(shè)置是S快遞。某天正常的通知快遞取貨，快遞哥看了后，態(tài)度堅決問寄的什么東西，怎么那么軟，小王頓時茫然了，平時不都是這么寄的嗎?快遞小哥堅稱“這樣子包裝不行的，要用木板夾住并上釘打好包，才收件”，說完，隨即踩油門準(zhǔn)備走人。
與快遞磨嘰了半天，不見成效。快遞小哥拿破損說事。完了無奈的說“你要收也可以，但我不保證產(chǎn)品到客戶那里會不會損壞。你一定要寄，請你在備注上寫明物品是爛塑料”
寄給顧客的東西怎么能寫“爛塑料”?無奈小王只有打電話投訴，S快遞客服說沒有這樣的規(guī)定，然后安排另外一個收件員上來收件，這次的收件員衡量一下包裝，問清楚情況，把件收了。
之后的每次寄貨，來的還是那位堅持不收貨的快遞小哥。堅持不收件，若想收件除非寫上“爛塑料”。和“爛塑料”斗爭的店主小王頭痛不已。淘店主與快遞之間的斗智斗勇不只是在價格上。在快遞員的手中包裹受虐，現(xiàn)在連產(chǎn)品也受虐。您能容忍快遞給您的寶貝取名嗎?
【評】：快遞哥跟你丫杠上了，這取決于快遞員的素質(zhì)，快遞行業(yè)規(guī)章制度不完備的后果。
3、【簽收人竟被快遞方改叫死絕】
一個名為《求曝光：黃圃韻達(dá)快遞奇葩服務(wù)態(tài)度!》的帖子在中山本地論壇上熱傳，發(fā)帖網(wǎng)友述說了前日其在韻達(dá)快運黃圃分部取快件時，與快遞方發(fā)生了矛盾后，快遞方文員竟然在錄入系統(tǒng)時將簽收人改成了“死絕”。
4、【亞馬遜丟車無法送快遞，且遇到2次】
有網(wǎng)友爆料如下：亞馬遜的快遞給我打了個電話，非常委屈的說……我的車丟了……一車的東西都丟了……都丟了……
其實吧，想想這事兒他挺可憐的……解決方式是還我錢，我覺得我還能接受……于是我接受了……
但問題是……問題是……
這是我今年第二次遇到亞馬遜丟車了!!!!!!!!!!
【評】：這快遞員倒霉，亞馬遜的快遞車是什么牌子的這么好?不知道是真是假，還是快遞員要跑路。
5、【不知發(fā)貨人是誰的快遞】
有網(wǎng)友遇到這樣的事情：一星期前本地物流打電話來說有快遞讓前去拿，我并沒有網(wǎng)購任何物品。打電話老婆看她有沒有買什么(有一關(guān)鍵原因：老婆不懂淘寶，讓同事給我淘了兩套內(nèi)衣寄給我，收貨地址是老婆同事家里的、名字和聯(lián)系方式是我的。老婆同事也是本地人，很近)
老婆說在沒有買什么，于是我讓她問同事是不是自己買東西弄錯了收件人。老婆說她同事也什么都沒買。次叫快遞是匯通寄來的和我之前收到的快遞地址、聯(lián)系人和聯(lián)系方式一樣，只不過之前是郵政快遞，現(xiàn)在換了匯通，物流多次打電話讓前去拿，下午去了物流，我問貨物是不是貨到付款，她說貨單上沒有貨到付款字樣，讓我只簽收就行，我就一直納悶了：究竟是什么原因，物流負(fù)責(zé)人要我簽收，我沒簽收就走了。另外絕不是別人寄來的。貨單上聯(lián)系人旺旺id是老婆同事。有誰知道這貨物能不能簽收。
【評】：我懷疑發(fā)貨的人和發(fā)貨員都是腦殘
6、【快遞記錄全都是模糊的姓名地址和手機的快遞】
“‘二他媽媽有快遞’，這像是正常的人名嗎，地址、聯(lián)系電話都寫得不清楚，這怎么能送達(dá)呢?”昨日，韻達(dá)快遞員小黃向官方微博反映，快遞單上經(jīng)常會出現(xiàn)“無厘頭”的收件人姓名、填寫模糊的地址或手機號，不僅增加送快遞師傅的工作難度，更會導(dǎo)致快遞包裹不能及時送達(dá)或退件。
7、【發(fā)往違禁物品中心的快遞，后又繼續(xù)送達(dá)】
買家網(wǎng)購了一個U盤!
物流編號：LP00013889704805
發(fā)貨方式：自己聯(lián)系
物流公司：申通E物流
運單號碼 ：568707822089
2013-03-25 18:47 【江蘇昆山公司】的收件員【花橋六】已收件
2013-03-25 21:11 【江蘇昆山公司】正在進(jìn)行【裝袋】掃描
2013-03-25 22:35 由【上海航空部】發(fā)往【廣西南寧航空部】
2013-03-26 01:47 由【上海航空部】發(fā)往【廣西南寧航空部】
2013-03-29 09:45 由【上海航空部】發(fā)往【違禁品中心】
2013-03-29 21:21 【上海航空部】正在進(jìn)行【裝袋】掃描
2013-03-31 10:30 快件已到達(dá)【廣東廣州中轉(zhuǎn)部】 掃描員是【李致波】上一站是【上海中轉(zhuǎn)部】
2013-03-31 10:37 由【廣東廣州公司】發(fā)往【廣西南寧公司】
2013-04-01 14:12 快件已到達(dá)【上海航空部】 掃描員是【財務(wù)核查】上一站是【江蘇昆山公司】
【評】:這U盤是不是包含了國家機密?
8、【門縫簽收快遞】
圖：網(wǎng)友曝光的門把簽收圖
圖：網(wǎng)友曝光的門縫簽收信息
網(wǎng)友“修行中的水母君”發(fā)布的一條快遞物流信息截圖的圖文微博引來網(wǎng)友們瘋狂吐槽：“當(dāng)快遞遇上奇葩快遞員，‘門縫’就成精了。”
【評】快遞員看來是等不及了!
總結(jié)：從上面種種奇葩快遞包給我們幾點啟示：快遞行業(yè)應(yīng)該規(guī)范化;快遞行業(yè)應(yīng)培養(yǎng)快遞員的職業(yè)道德修養(yǎng);提高快遞員的勞動保障;快遞行業(yè)應(yīng)專業(yè)化流程;社會給予快遞員崗位充分的認(rèn)可;政府應(yīng)完善快遞行業(yè)的法律法規(guī)。
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