百余中國人濟州島被關(guān)小黑屋,日前,一對母女前往韓國濟州島旅游被關(guān)小黑屋,機場被監(jiān)禁了24小時遣返回國,但是根據(jù)后來的相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,類似于母女這樣的中國人濟州島被關(guān)小黑屋竟然上百人。
百余中國人濟州島被關(guān)小黑屋
百余中國人濟州島被關(guān)小黑屋發(fā)生在十一黃金周期間。郭先生在網(wǎng)上為妻子和岳母辦理了前往韓國濟州島的五日跟團游。10月2日抵達(dá)韓國大邱國際機場轉(zhuǎn)機時,由于二人沒有領(lǐng)隊,且不持有目的地航班的票根,被韓國方面認(rèn)定為個人旅行者而非團體游旅客,被扣押在“小黑屋”24小時后遣返回國。途牛官方表示,百余中國人濟州島被關(guān)小黑屋事件屬于個案,是多方面原因造成的,目前仍在和當(dāng)事人就賠償事宜進行協(xié)商。
百余中國人濟州島被關(guān)小黑屋網(wǎng)絡(luò)配圖
濟州島五日游 百余中國人濟州島被關(guān)小黑屋
9月中旬,郭先生在途牛APP上為妻子和岳母辦理了前往韓國濟州島的五日跟團游,“考慮到時間不多,就選擇了免簽的濟州島作為目的地。游期是10月2日至6日?!?/p>
在郭先生提供的合同行程上,注明“搭乘國際航班直飛濟州島”,之后收到機票,顯示的確是從韓國大邱中轉(zhuǎn)后,再飛往濟州島。
“當(dāng)時并沒有在意,認(rèn)為途牛這邊肯定是有規(guī)劃的?!惫壬Q,10月2日,妻子與岳母在韓國大邱機場降落后,兩人卻被韓國海關(guān)扣留遣返,護照上還被蓋了“入國不許”的章。
百余中國人濟州島被關(guān)小黑屋網(wǎng)絡(luò)配圖
“上午11點多,我接到妻子的求助電話,說被拒絕入境,現(xiàn)在要被送到一個密閉小屋等待第二天回國的航班?!惫壬Q,從接到電話開始,自己就一直嘗試聯(lián)系途牛客服尋求幫助和指引,手機和座機共撥打電話十余次。但得到的回復(fù)始終是正在核實情況。
百余中國人濟州島被關(guān)小黑屋之后,據(jù)郭先生介紹,妻子和岳母和另外一對自由行的情侶,在大邱機場被監(jiān)禁了24小時。10月3日12點,在韓國海關(guān)要求下,自己購買了當(dāng)天機票,家人直接押送至飛機最后一排,返回中國。
百余中國人濟州島被關(guān)小黑屋
“假期中間是岳母的生日,本來自己假期要加班,沒辦法陪家人,想讓兩人在國外度過一個特殊的假期,沒想到遇到這種事?!惫壬植粷M,最近幾日,自己都在安撫家人,岳母已經(jīng)50多歲,精神和身體狀態(tài)都不太好。
途牛稱百余中國人濟州島被關(guān)小黑屋屬個案 正協(xié)商賠償
郭先生認(rèn)為,在整個百余中國人濟州島被關(guān)小黑屋事件中,途牛旅行社的處理方式欠妥。
“在妻子和岳母剛被扣押時,我一直給途牛打電話希望可以快速解決此事,得到的回復(fù)卻是說一直正在核實此事,沒有任何的方案。”郭先生說。
百余中國人濟州島被關(guān)小黑屋
百余中國人濟州島被關(guān)小黑屋事后,郭先生稱,途牛方一位負(fù)責(zé)售后服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系到自己,對此事表示歉意,并承諾要全額退團費,給予賠償。
但郭先生不認(rèn)同,“退費是必須的,但是整個扣押的過程就像是看犯人似的。我家人在過程中遭受的精神損失呢?整個假期的耽誤呢?護照上有不良記錄,對以后的影響呢?”