我們是一個來自于上海的西裝品牌。從一臺舊式縫紉機開始，到一家傳統(tǒng)的定制店，再到現(xiàn)在的全品類正裝成衣&定制品牌，SUITONE花了8年的時間。
8年前我們的客戶都是叔叔輩的，或是政府政要，或是商海精英，偶爾有一兩對新人過來詢問，在得知價格后便眼神黯然的離開。
SUITONE的90后裁縫許諾，那個時候每天在縫紉機旁發(fā)呆，旁邊工作的也都是叔叔/阿姨輩的同事，一個同齡人也沒有。
中國的匠人精神，以前有，現(xiàn)在少了些。但20年后呢?看看你身邊的朋友，有幾個現(xiàn)在從事著匠人的活兒?
很多人在寫代碼，很多人在高談?wù)撻煟粋€又一個的社群興起，又一個接一個的倒下。社會每天都在前行，很少有人還把眼光停留在昨日的“匠人精神”上。
許諾現(xiàn)在依然每天在縫紉機旁，畫板、裁剪、縫制、歸拔、整燙。在SUITONE，還保留著制作純手工西裝的傳統(tǒng)，但制作一件全手工的西裝，需要10天的時間。
現(xiàn)在，買到一件既剪裁合身，又價格合理的西裝實在太難了。
現(xiàn)在國內(nèi)的西裝行業(yè)，跟8年前相比，除了多了一些新的互聯(lián)網(wǎng)品牌、多了一些連裁縫都沒有的“定制店”外，并沒有在剪裁、設(shè)計和服務(wù)上，有太大的進步。
一切都是老樣子，還是有那么多人找不到合適的定制店，還有那么多人經(jīng)常穿西裝但卻連一件毛料的西裝都沒有。
“這種狀況必須改變”。那天我跟老許從天亮聊到天黑再聊到天亮。
為了得到最適合中國人的版型，我們用了五個月，光打版就花費了近10萬。
百度能得到的最新中國人體數(shù)據(jù)，是20年前的。如果以此作為參考，得出的版型將會非常不合身，只能取悅70后，不能讓80后、90后滿意。
那么“扒”名牌的版型呢?也行不通，首先頂級西裝品牌多來自國外，而外國人的身材顯然跟亞洲人是不同的。那么國內(nèi)呢?請參考上一段的數(shù)據(jù)問題。
于是接下來的一個月我們幾乎走遍了上海的大學和商圈，每天做的事情就是觀察現(xiàn)在年輕男性的身材特點，然后統(tǒng)計。那時剛?cè)胂模鞯暮姑刻於及岩路譂瘢惶煲戎辽偃克砩系郊覜_個澡，第二天繼續(xù)。
對待產(chǎn)品必須偏執(zhí)，有些事只有偏執(zhí)狂才能做好。
兩個月后，使用我們的版型的樣衣終于到了，結(jié)束了嗎?這只是開始，我們開始找周邊的人試穿，親朋好友都被騷擾個遍。樣本數(shù)量不夠，就花錢雇人試衣，每天來辦公室試衣服、說感受、提意見。
后來我們打趣說，“看了幾千個穿衣服的男人，又看了幾百個不穿衣服的男人，真怕到后面不記得自己是男人了”。
現(xiàn)在辦公室后面還堆滿了幾十件打樣的西裝。
為什么是幾十件?因為一個版型做出12個尺碼，改一次就要重新生產(chǎn)12件。
為什么開發(fā)了這么久?因為打樣一次就要等半個月。
五個月后，我們才生產(chǎn)了第一批西裝。
因一位客戶的不滿意，差點遣散了整個團隊。
在產(chǎn)品有了之后，我們并沒有急著上市，必須要內(nèi)測。不是幾個人的內(nèi)測，而是幾十人。
不僅是產(chǎn)品的內(nèi)測，更是服務(wù)流程的測試。
只要在服務(wù)過程中，顧客有一點點的不滿意，都要重新梳理整個服務(wù)流程，看哪里出了問題。要么改正，要么走人。
一句“我很滿意”，再苦也值得。
在SUITONE，面積最大的是裁縫團隊的工作室，然后是倉庫，最小的才是辦公室。
為了降低產(chǎn)品價格，我們減少一切可能增加的成本。擠在一起的辦公室?不要緊;每天吃外賣?沒關(guān)系。這一切的辛苦在看到顧客穿上滿意的衣服后，全部消失不見。
如果在8年前，我們做的事是讓一小群人穿上優(yōu)雅合體的西裝。那么現(xiàn)在，SUITONE的故事已經(jīng)重新開始，我們會努力去改變“合體的西裝等于昂貴的價格”這一大眾觀念，讓更多的人花合適的錢就能享受到正裝的樂趣。
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