3月20日，全球領(lǐng)先的一站式互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)平臺(tái)美團(tuán)點(diǎn)評(píng)與國內(nèi)知名城市綜合體品牌大悅城宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，雙方將在商業(yè)數(shù)據(jù)、信息上實(shí)現(xiàn)共享，并在商業(yè)鏈條各環(huán)節(jié)互通合作。同時(shí)，雙方還共同發(fā)布了《大悅城&美團(tuán)點(diǎn)評(píng)消費(fèi)者研究白皮書》(下稱“白皮書”)。白皮書通過“大數(shù)據(jù)”，揭示了2017年消費(fèi)者的線上線下購物行為、喜好與需求趨勢，以幫助O2O行業(yè)及購物中心深入了解消費(fèi)者、為消費(fèi)者提供更好的購物體驗(yàn)。大悅城商業(yè)管理中心總經(jīng)理吳谷豐與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)副總裁婁曉博共同出席簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。
戰(zhàn)略合作背后：020成傳統(tǒng)購物業(yè)的“必修課”
在移動(dòng)化、社交化和大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的影響下，中國消費(fèi)者的生活方式正在發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變，以購物中心為代表的商業(yè)地產(chǎn)正在步入O2O時(shí)代。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)擁有超過6億用戶和2億活躍買家，具有其他平臺(tái)無法比擬的用戶及口碑優(yōu)勢，旗下的購物頻道致力于打造高品質(zhì)O2O購物平臺(tái)，已成為助力購物中心邁入O2O時(shí)代的理想合作對(duì)象。
通過基于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的場景營銷，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)幫助購物中心從招商、運(yùn)營和用戶購物等三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)良性提升。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)購物頻道業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人周吉川介紹，從購物中心招商來看，通過對(duì)購物中心后臺(tái)數(shù)據(jù)的分析，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)可以了解消費(fèi)者的消費(fèi)偏好等信息，這些信息可以幫助購物中心及時(shí)調(diào)整招商政策，進(jìn)行更合理的商戶分類和布局。例如，在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)與大悅城的合作中，大悅城發(fā)現(xiàn)娛樂互動(dòng)服務(wù)表現(xiàn)突出，因此積極打造大悅城創(chuàng)新街區(qū)，優(yōu)化用戶購物體驗(yàn)。2016年，大悅城休閑娛樂業(yè)態(tài)平均同比增長366%。
從購物中心的運(yùn)營來看，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)提出以“遠(yuǎn)場+近場+場內(nèi)”為核心的更精準(zhǔn)的市場營銷服務(wù)。根據(jù)消費(fèi)者所處的不同位置，精準(zhǔn)觸發(fā)消費(fèi)需求，最終引流到店體驗(yàn)。作為“遠(yuǎn)場解決方案”，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)幫助大悅城開通移動(dòng)官網(wǎng)，同步展示大悅城熱門活動(dòng)、商戶分類等信息，提升有效曝光;作為“近場解決方案”，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)基于地理位置，對(duì)大悅城商圈附近的用戶進(jìn)行精準(zhǔn)Push推送，提升到店轉(zhuǎn)化。作為引流的“場內(nèi)解決方案”，當(dāng)消費(fèi)者到達(dá)商場，就會(huì)在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)APP首頁觸發(fā)情景感知，點(diǎn)擊即可直達(dá)商場移動(dòng)官網(wǎng)。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)還可以基于不同的消費(fèi)場景，比如女生節(jié)、游泳季等，進(jìn)行更有針對(duì)性的場景營銷。
從用戶購物體驗(yàn)來看，目前美團(tuán)點(diǎn)評(píng)為購物中心打造的移動(dòng)官網(wǎng)，可以展示商場圖片、熱門活動(dòng)、商戶分類、停車信息、用戶評(píng)價(jià)等豐富信息。用戶可以關(guān)注商場，隨時(shí)查看促銷信息;也可以根據(jù)商戶標(biāo)簽，高效找到目標(biāo)商戶;在到達(dá)商場之前，就已經(jīng)全面了解商戶信息，極大提升到店購物體驗(yàn)。
其實(shí)，2016年9月，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)就與大悅城有過一次成功的合作。在為期一天的“瘋搶節(jié)”活動(dòng)中，大悅城創(chuàng)造了2.56億元的銷售業(yè)績。而由美團(tuán)點(diǎn)評(píng)促成的團(tuán)單高達(dá)8萬份;，拉動(dòng)銷售額1.49億。正是這次活動(dòng)為美團(tuán)點(diǎn)評(píng)和大悅城的戰(zhàn)略合作打下了良好的基礎(chǔ)，促成了雙方更深入的合作。
購物消費(fèi)白皮書：近半成消費(fèi)者每次使用大眾點(diǎn)評(píng)
據(jù)悉，此次雙方共同發(fā)布的《大悅城&美團(tuán)點(diǎn)評(píng)消費(fèi)者研究白皮書》(下稱“白皮書”)，研究對(duì)象為大悅城顧客群及大眾點(diǎn)評(píng)用戶，樣本遍及全國50多個(gè)一二線城市。
白皮書顯示，在外出購物時(shí)，每次都會(huì)使用大眾點(diǎn)評(píng)的消費(fèi)者占到48%。在逛商場時(shí)，45%的消費(fèi)者使用大眾點(diǎn)評(píng)查找優(yōu)惠信息，有33%的消費(fèi)者是為了查詢店鋪位置，還有18%消費(fèi)者使用app來查看商場或者商戶的評(píng)論。
而消費(fèi)者在逛商場時(shí)首選的三大消費(fèi)類別分別是美食、購物和休閑娛樂。白皮書顯示，搜索美食的用戶占比49%，搜索購物的占比14%，搜索休閑娛樂的占比12%，搜索麗人的占比10%，搜索電影的占比7%，搜索親子占比5%。
隨著消費(fèi)者的代際更迭，購物中心的業(yè)態(tài)也在醞釀著變革。白皮書顯示，在大眾點(diǎn)評(píng)上搜索過大悅城的用戶，80%以上都是80后和90后;60%以上的用戶月均家庭收入超過10000元。隨著年輕消費(fèi)群體的購物需求更加多元化，購物中心也相應(yīng)需要升級(jí)為體驗(yàn)式的綜合購物中心。
目前，中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入下半場,互聯(lián)網(wǎng)和生活服務(wù)各垂直行業(yè)的深度融合已經(jīng)到來。大悅城等購物中心聚合了吃、喝、玩、樂、購等多個(gè)消費(fèi)場景，而美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的使命，是讓每個(gè)人吃得更好，活得更好。服務(wù)于我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的升級(jí)，滿足人們不斷升級(jí)的消費(fèi)需求，在更多的消費(fèi)場景中為用戶和商戶創(chuàng)造價(jià)值，正是美團(tuán)點(diǎn)評(píng)使命的體現(xiàn)。
隨著越來越多的實(shí)體商業(yè)向O2O轉(zhuǎn)型，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)購物業(yè)務(wù)還將與實(shí)體商業(yè)進(jìn)行更多合作創(chuàng)新，賦能商戶，深耕行業(yè)，從而構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下O2O平臺(tái)與商戶共贏的全新行業(yè)生態(tài)，開啟O2O時(shí)代的新型購物模式。
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