伴隨著電子商務(wù)的大爆發(fā)，人們的消費(fèi)習(xí)慣正在迅速地改變，即便是腕表這樣具有復(fù)雜又特殊的體驗需求的群體，也無可避免地向線上遷移。如何在線上買到真品，如何提升購物體驗，售后問題如何解決等等，用戶在網(wǎng)上購買鐘表的過程中存在不少消費(fèi)痛點。而如何有效布局電商渠道，消除用戶線上購買的信任障礙，提供更具滿足感的購買體驗以及閉環(huán)式的全鏈路無憂服務(wù)，則成為眾多品牌不得不面對的重要課題。
因此，京東鐘表于5月26日吹響品牌“集結(jié)號”， 從“客戶，品牌，時尚”為切入點，聯(lián)合包括Zenith、TAG HEUER、Nomos、CITIZEN、MOVADO、DW、羅西尼，依波等在內(nèi)的二十多家國內(nèi)外知名腕表商 (建議改成腕表品牌)，在京共同啟動本次鐘表品牌聯(lián)盟，致力于為廣大消費(fèi)者帶來更加品質(zhì)、無憂、愉悅的購物體驗。這意味著已經(jīng)深耕鐘表品類5年的京東，在緊鑼密鼓備戰(zhàn)618之前發(fā)出了全面發(fā)力的強(qiáng)烈信號。一方面，京東鐘表不斷引進(jìn)知名品牌深度合作，提供更加可信和豐富的產(chǎn)品，消除用戶購物痛點和體驗障礙，滿足用戶多樣化個性化的需求;另一方面，京東也在不斷嘗試帶給品牌商更有效的合作體驗，優(yōu)化供應(yīng)鏈發(fā)揮京東獨(dú)特優(yōu)勢，幫助品牌獲得更好的市場發(fā)展，助力產(chǎn)業(yè)升級。
啟動會前，京東鐘表相關(guān)負(fù)責(zé)人和與會嘉賓共同參觀了京東物流中心，目前，京東是全球唯一擁有中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包(達(dá)達(dá))六大物流網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)，截止目前，京東物流在全國范圍內(nèi)擁有263個大型倉庫，運(yùn)營了7個大型智能化物流中心“亞洲一號”，自營配送覆蓋了全國98%的人口，將商品流通成本降低了70%，物流的運(yùn)營效率提升了2倍以上。
啟動會上，京東鐘表相關(guān)負(fù)責(zé)人和與會嘉賓共同分享了京東鐘表大數(shù)據(jù)。通過大數(shù)據(jù)分析，不斷研究消費(fèi)者在購買手表過程前、中、后的消費(fèi)痛點，推動品牌線上線下的售后保修體系的打通，通過與品牌授權(quán)維保單位服務(wù)體的聯(lián)動，完善消費(fèi)者的維修保養(yǎng)需求體驗，形成完整的全鏈路無憂購，為用戶提供全生命周期的購物體驗。
隨著京東在供應(yīng)鏈方面的優(yōu)勢越來越突出，京東鐘表在現(xiàn)有供應(yīng)鏈基礎(chǔ)上會更加上行，并積極尋求與品牌的直接合作。特別是近年來，精工、西鐵城、卡西歐、天王、飛亞達(dá)等國內(nèi)外知名腕表品牌紛紛與京東建立起戰(zhàn)略合作關(guān)系。不光如此，諸多奢侈國際腕表聯(lián)盟對京東商城更是青睞有加，LVMH旗下品牌TAG HEUER早在2015年年底就已經(jīng)首選京東作為戰(zhàn)略合作平臺，鑒于TAG HEUER在京東的優(yōu)異表現(xiàn)，該集團(tuán)旗下另一奢侈品腕表大牌ZENITH也選擇入駐京東，并且目前已經(jīng)合作國際大牌中如MOVADO、NOMOS等均對京東平臺進(jìn)行了高度的認(rèn)可。京東鐘表致力于供應(yīng)鏈上游化，將為消費(fèi)者帶來全新的購物體驗。
與此同時，隨著消費(fèi)者對于腕表搭配功能的需求越來越強(qiáng)烈，京東還表示將在未來著力發(fā)展時尚和運(yùn)動智能腕表。通過與富斯集團(tuán)的深度合作，京東為消費(fèi)者引入了諸如FOSSIL、MICHAEL KORS、EMPORIO ARMANI等諸多時尚腕表。同時全球知名運(yùn)動腕表品牌SUUNTO也與京東進(jìn)行了深層次的合作，在未來，京東將為消費(fèi)者帶來了更多的高品質(zhì)的時尚功能腕表之選。
5年的厲兵秣馬，京東已經(jīng)成長為鐘表電商領(lǐng)域的標(biāo)桿性平臺。面對鐘表電商產(chǎn)業(yè)升級的需求，擁有全國2億中產(chǎn)階級注冊用戶的京東，未來也會發(fā)揮平臺優(yōu)勢，向合作品牌提供營銷大數(shù)據(jù)的支持，比如不同地區(qū)用戶的購物喜好等，幫助合作品牌智慧備貨。另外，京東也將向品牌提供營銷和公關(guān)方面的支持，發(fā)揮自身在倉儲、物流和售后的服務(wù)優(yōu)勢，為品牌發(fā)展賦能。
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