“我喜歡的女孩穿Abercrombie & Fitch,如果讓我許愿,我想帶她遠走。”上世紀九十年代,美國RAP組合LFO單曲《Summer Girls》占據Billboard Hot 榜單長達4周。在當時的美國青少年眼中,擁有一件帶A&F標志的衛衣是每個人的夢想。這同樣也是中國年輕人所愛——十幾年來,A&F一直是淘寶上成交最高以及被搜索最多的美國中高端休閑品牌之一。
2017年7月26日,已經125歲的美國休閑品牌A&F宣布獨家入駐天貓, 其全球CEO Fran Horowiz攜團隊特意從美國底特律趕來上海,就像赴一場與天貓和中國年輕消費者的多年之約。
(圖為天貓營銷平臺總經理家洛和A&F CEO Fran Horowiz在上海香格里拉戰略合作啟動會上互換禮物)
這份真誠的約會也迅速得到回應。當天A&F旗下男裝、女裝、童裝等全系列經典款以及天貓定制款一起上線,不到半天時間,已一躍成為天貓男裝當天成交top 1品牌,A&F多年在大淘系累積的品牌粉絲都用買買買來迎接它的到來,有消費者稱:“這就是天貓,你能想到的,想不到的,只要喜歡的牌子都能找到。”
A&F和天貓對年輕消費者的默契和共識也貫穿在共同面對媒體時的表達里。
A&F首席執行官Fran Horowiz在發布會現場稱,A&F的目標消費者是18歲-24歲的年輕人,尤其希望能吸引21歲-24歲之間的消費群體。他們剛剛離開學校,準備開始自己的事業,可以說他們正處在人生最令人激動的階段。這些人群和天貓上的購物人群高度吻合。
天貓營銷平臺總經理家洛表示,A&F一直是整個淘系成交最高的美國中高端休閑品牌之一,同時也是在大淘系搜索量最高的美國品牌,這是最能體現一個品牌在天貓消費者喜愛和熟知的根基。
據淘寶大數據顯示,不止70后、80后天貓消費者喜歡,90后、00后這些更年輕的天貓消費者依然青睞有加,這家百年品牌見證了天貓不同時代年輕消費者的青春記憶。
入駐天貓百年品牌作出新決定
為迎接入駐天貓的大日子,A&F在上海南京西路品牌旗艦店精心準備許久,門店櫥窗大大的天貓Logo也在早前幾天提前向走過的消費者劇透,7月26日是A&F正式入駐天貓的日子。當晚,A&F還特意邀請更受國內年輕國內藝人宮閣、街巷帶來了一場精彩的包括天貓在內的VIP消費者參與派對,共同慶祝A&F天貓店的正式上線。
(圖為A&F位于上海靜安嘉里中心的品牌旗艦店為迎接天貓上線的慶祝活動)
在發布會前,A&F邀請天貓團隊參觀上海靜安嘉里中國辦公室,一位負責和天貓對接的A&F中層稱,早在2012年前后,A&F高層和天貓就曾深入溝通過,此后對天貓一直保持高度關注。說起天貓如數家珍,比如天貓從2009年雙11單日 5000萬成交額 、2010年雙11近10億,再到2016年雙11不到一分鐘成交就過10億,最終數字定格在1207億,天貓這么多年一直引領和見證了中國年輕消費者主導的不可思議商業力量。
2014年,A&F集團旗下青少年品牌Hollister獨家入駐天貓,入駐三年一直保持超高速增長, 這也是雙方一直推動加深合作的基礎。
今年6月底,阿里巴巴在美國底特律舉辦中小企業論壇期間,A&F 全球全渠道負責人Lauren在底特律與前來的天貓服飾事業群總裁劉秀云(花名爾丁)在開業前就雙方戰略合作內容做了最后敲定,除了入駐,雙方將在全渠道,品牌營銷、大數據等新零售等方面一起共創摸索,幫助挖掘觸達更多在天貓高活躍度消費、社交、互動的中國年輕消費者。
Fran Horowiz稱,“天貓是中國消費者網上購物的首選平臺,也是國際品牌做電商第一個會考慮到的平臺。A&F希望通過與天貓的合作深入了解中國消費者,并通過全渠道、大數據等手段去獲得更多的年輕消費者。”
曾遭遇“成長的煩惱”,依然定位年輕
在與天貓宣布戰略合作發布會上,現任A&F首席執行官Fran Horowiz始終把天貓掛在嘴邊,在她看來,A&F選擇入駐天貓,是因為她發現,中國年輕人都喜歡通過手機購物,而天貓不僅僅是他們最頻繁使用的購物平臺,也是他們發現品牌最主要的途徑。“天貓是中國消費者網上購物的首選平臺,也是國際品牌做電商第一個會考慮到的平臺。”
A&F百年發展史多次遭遇“成長的煩惱”,但每一次都能回歸初心即擁抱年輕消費者。從2015年開始,A&F開始了一系列大刀闊斧的改革,過去性感叛逆的風格變得更為包容和溫和。
(圖為A&F上海靜安嘉里中心品牌旗艦店大幅海報)
對于品牌定位的轉型回歸,Fran Horowiz沒有避諱,品牌正處于轉型期,性感是A&F品牌烙印的一部分,盡管品牌當下追求的性感元素已不同于往日,在美國乃至全球各地,消費者都發生了很多變化。對于中國市場,品牌尤其需要把握這種變化的趨勢,在激烈的競爭中,重新去虜獲青少年群體的青睞,可以說在百年歷史上,A&F經歷了的確經歷好幾個不同歷史篇章,現在新的篇章已經展開。”
A&F將在天貓完成品牌重塑,天貓即將實現全球時尚大滿貫
對于新的篇章,Fran Horowiz稱希望通過天貓,更好地了解中國消費者,將天貓上積累的大數據作為品牌接下來發展的重要驅動力,比如大數據可以作為未來線下實體門店的選址依據。“中國實在太大了,在繼續擴張之前,我們想通過天貓了解中國的消費者,這樣才能知道如何為新的線下門店選址。”
今年5月23日,天貓宣布成立以來最大規模的一次品牌升級,slogan從“上天貓就夠了”升級為“理想生活上天貓”,作為最懂消費趨勢的新零售平臺,天貓展現出越來越強大的商業力量,成為全球品牌轉型升級主陣地。可以毫不夸張地說,現在世界上只有兩種品牌,一種在天貓,一種在來天貓的路上。
對于像A&F這樣的品牌來說,天貓的使命就是幫助品牌在線上實現轉型,并且獲得比線下實體店更為高速的發展。家洛透露,正式入駐天貓的A&F將會和天貓一起,進行更多新零售方面的嘗試。
家洛指出天貓之于快時尚品牌,并不是一個單純的銷售渠道,而是以用戶為中心的品牌運營陣地。不管是交易規模還是用戶規模,天貓在中國電商消費市場都有絕對的體量和最強大的影響力。除了讓品牌商接觸到更多消費者,天貓還能為品牌提供包括支付、物流、營銷、內容、技術等一系列電商解決方案,從而帶去更為豐富流暢的購物體驗。而近年來,越來越多的快時尚品牌已經開始和天貓一起嘗試新零售的玩法,在線上和線下為消費者打造無縫連接的消費體驗,并因此收獲了快速增長。
隨著A&F入駐,目前已有九成以上全球快時尚集團登陸天貓。從最早入駐的優衣庫、GAP,再到ZARA以及母公司旗下九大品牌、到最近的Victoria's Secret、Free People,天貓即將實現“全球時尚大滿貫”。目前,優衣庫、ZARA等已攜手天貓在全渠道新零售方面落地,對A&F來說,這也成為與天貓合作的另一個重點。