隨著時代的發展,美容也一步一步的走進人們的生活。大至美容醫院,小至家用護膚品,都可以算是美容業的分支。可是隨著市場的不斷擴張,其中的亂像也越來越多。其中最讓人詬病的有三點:泛濫空洞的承諾、浮夸的護理環境以及服務中心敷衍的態度。一家合格的美容中心是需要摒棄這些行業亂像,也是需要以服務消費者為宗旨的。
然而在以利益至上的市場面前,以消費者為主旨的的美容管理中心只占據了少部分。其實大多數美容管理中心一開始是本著以消費者為中心的理念的,可最后卻因為種種原因導致服務不能如其宣傳所說的一樣。那么一家合格的美容管理中心究竟應該是什么樣的呢?在這里我們以武漢科美顏色素管理中心為例說明。
效果為先,90%+治愈率
消費者在美容店進行護理之后,往往會發現沒有達到自己所期望的效果。其原因便是在于這些美容店在技術沒有達標就開始營業。并且以營銷的手法去招攬客戶,似乎每一個美容院內都有著很多的專家、很多的講師,隨便到哪個美容院都會有所謂的專家進行講座。然而效果終究不是說出來的,在最后消費者才發現沒有達到預期的效果,也悔之晚矣。
科美顏通過多年色素管理的經驗,并結合65000+的真實案例,打造了以亮顏美膚、預防色素、祛除色素三大板塊組成的“科”式風格,先科學檢測,再色素管理,這樣的“科”式護理技術,讓治愈率達到了驚人的90%以上。效果為先,這應當是一家合格的色素管理中心所必須要做到的。
摒棄行業浮夸,客戶舒適為重
縱觀當今美容中心,大多打著韓式、泰式的等等噱頭。這些美容中心的裝飾一切以“高”“大”“上”為主,全然不顧忌消費者的感受。燈光昏暗、周圍色彩艷麗,讓消費者一進來就昏昏欲睡,極度的不適應。
而科美顏色素管理中心的風格一切以明快舒適為主,真正的把消費者的舒適放在了第一位。顧客在這里既能享受到專業的服務,也能進行舒適的休閑。同時房間內的亮度接近日光,可以讓消費者及時的感受自己的改變。
定制不同方案,感受真摯服務
對于不同行業的每一個服務從業人員來說,顧客都應該是最優先級的。然而在當今美容市場上,能夠做到這一點的服務中心真的不多。就色素管理這一方面來講,因其治療的復雜性(需根據不同的因素進行區別治理),以及設備上的不達標,導致美容護理中心對前來的消費者只能采取敷衍的態度。
科美顏決心改變這種行業亂像,在消費者進店時就根據消費者的膚質對其進行診斷并定制不同的護理流程,針對不同的色斑進行色素管理,以達到護膚、美白的效果。同時,在護理過程之中會向顧客講解護理的知識,以讓顧客感受到其真摯的服務。
就美容市場而言,行業亂像導致了其承諾不能保證、導致了后續治療不能跟進。當商家往往會對難以治療的顧客采取敷衍的態度、對某些不能進行徹底根除的案例會就會進行欺騙的行為,這樣的美容服務中心注定會被消費者所摒棄。
只有科美顏這樣一切以客戶至上、一切以服務至上、一切以舒適至上的管理中心才是消費者心中的優秀場所,才會被市場所選擇。