奇點云CEO張金銀：新零售時代，實體門店如何智能升級？

這是一個最好的時代，商業的巨變給人們創造了前所未有的便利。這也是一個讓人焦慮的時代，傳統商業在變革的沖擊下變得越來越脆弱，亟待智能升級。

為了幫助企業找尋破解這個巨變時代的商業密碼，在2017華東時尚行業CIO聯盟年會上，奇點云CEO張金銀（花名行在）深入展開了一次關于新零售時代下門店如何智能升級的分享，助力把握商業智能的未來。

分享全文整理如下：

全球的商業正在經歷著前所未有的變革。

2017年，新技術創新、新應用場景，新產業趨勢，新商業模式不斷涌現，人工智能、物聯網、大數據等科技核心領域均保持著高速增長和大規模發展態勢。互聯網+、智能+、和大數據+逐漸成為各行各業的“標配”， 傳統門店已經不斷被挑戰，遭遇“十面埋伏”。

正如奇點云CEO張金銀所言：”現在的商業中心，已經由品牌變成以消費者為中心，隨著技術的升級，線下將全面復制線上”。

新零售時代下的門店該如何智能升級？

首先把消費者作為商業行為的核心，一切以消費者需求為中心。

線上數據的獲取輕而易取，商家們通過用戶在網頁上的停留時間、點擊頻率等等變量去分析用戶的需求，這一切都是基于線上的行為數據。而現在智能商業時代，用戶在線下、物理場景中的行為都可以被抓捕，被數字化，當人在看商品，商品隱藏的“技術”也在幫商家讀懂人心。

時尚必須和科技結合，這樣才性感，尤其是時尚行業，對大數據的深度挖掘，對于用戶風格喜好，款式，顏色，設計細節等的決策越來越多地被數據指導，對于顧客的千人千面個性化推薦也將越發成熟。比如奇點云自主研發的魔鏡，就是專門打通線上線下，增強零售門店與客戶的交互，優化用戶服務體驗的智能導購。采用業界領先的深度學習算法和海量多樣的人臉標注數據，通過人臉識別、關鍵點定位等一整套技術方案，依托云計算平臺，利用大數據智能推薦引擎為用戶一對一的商品推薦和選擇購買。

張金銀表示：奇點云希望用新零售技術，實現各門店與消費者之間的無縫連接和交互，幫助構建真正以消費者為中心的核心競爭力，讓實體商家擁有淘寶一樣的數據化運營能力。為此，奇點云為零售商家們構建起“兩云一端”的新零售服務體系，向企業提供大數據技術服務、無人零售、智能零售等整體技術解決方案，并迅速的在酒類、地產、母嬰等行業打造了標桿案例。

在新零售 “兩云一端”的整體服務體系中，張金銀將“智能零售”和“無人零售”比喻成門店智能升級的兩駕馬車。致力將實體商家門店脈絡跑通，煥發新的商業活力，讓門店獲客成本降低、溝通體驗增強、轉化率大幅度提升，并為商家構建一套人、貨、場三者聯通的數據分析體系，整合線上商城、線下門店，以及企業內部運營各場景，實現閉環式營銷。

其中奇點云為商家升級的智能門店，是集門店管理+會員系統+營銷推廣等核心功能為一體的綜合智能門店。從顧客進門那一刻起，智能設備會掌握到每一位顧客的動向軌跡和個人喜好，攝像頭也針對每位顧客生成不同的Face ID，通過奇點云的人臉識別和物品識別技術，讓商家了解新顧客，更懂老顧客，為門店的精細化運營做出劃時代的改變。

購買過程中，通過奇點云的密度熱力，人群動線，貨架檢測等技術來準確識別消費者在店鋪內的行為，重塑消費者和商品之間的關系；刷臉支付后，基于顧客基礎信息、行為、訂單及支付信息生成的用戶畫像，幫助商家第一時間知曉顧客的消費動態，洞察顧客的消費需求，進行精準的全域營銷推送。

黑科技武裝的智能門店，更懂人心，帶給消費者更“有情感”的服務，這也更符合新一代消費群體的行為特征和期望。它們會成為新零售時代的“創新主角”，幫助實體門店智能升級，正如就如奇點云的使命一樣，讓商業更智能。